Apakah Anda baru dalam permainan atau Anda telah menjadi petugas slot online selama bertahun-tahun, ada banyak hal yang dapat Anda pelajari tentang mengelola dan meningkatkan pekerjaan Anda. Artikel ini akan membahas berbagai topik, termasuk layanan Pelanggan, program Loyalitas, pelatihan, pajak atas kemenangan, dan banyak lagi.

Pelatihan

Apakah Anda tertarik untuk berkarir di industri game atau hanya mencari pekerjaan baru, pelatihan untuk petugas slot akan memberi Anda keterampilan yang Anda butuhkan untuk berhasil. Baik Anda bekerja di kasino, resor, atau hotel, Anda akan memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Menggunakan keterampilan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dapat membantu Anda membuat pelanggan kembali ke bisnis Anda.

Tugas petugas slot termasuk membantu pelanggan, memantau mesin, dan menanggapi permintaan dari karyawan kasino lainnya. Mereka juga memantau kebersihan fasilitas dan melaporkan aktivitas yang mencurigakan.

Selain keterampilan layanan pelanggan dasar mereka, petugas slot harus mahir bekerja dengan uang dalam jumlah besar. Mereka mungkin juga perlu memahami undang-undang setempat tentang perjudian. Mereka juga bisa mendapatkan tip selain gaji mereka. Bergantung pada posisi yang Anda lamar, Anda mungkin juga harus memiliki ijazah SMA atau GED.

Keterampilan layanan pelanggan

Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas kepada pelanggan kasino adalah komponen kunci menjadi petugas slot. Petugas slot membantu pelanggan menemukan permainan favorit mereka, membayar kemenangan mereka, dan menyediakan layanan lainnya. Mereka juga bekerja dengan karyawan kasino lainnya untuk menjaga kebersihan area.

Sebelum dipekerjakan, Anda harus memiliki ijazah sekolah menengah atas dan lulus penyelidikan latar belakang. Beberapa pemberi kerja mungkin memerlukan sertifikasi khusus industri. Anda mungkin juga harus lulus tes narkoba.

Beberapa majikan menawarkan pelatihan di tempat kerja untuk petugas slot baru. Ini mungkin termasuk membersihkan dan memperbaiki mesin slot, menghitung uang di mesin kasir, dan memelihara bank yang akurat. Anda dapat maju dalam pekerjaan ini dengan meningkatkan peringkat Anda.

Sementara sebagian besar petugas slot memulai di posisi tingkat rendah, beberapa dipromosikan ke pekerjaan dengan gaji lebih tinggi. Jika Anda tertarik untuk menjadi seorang manajer, Anda harus mempertimbangkan untuk memperoleh gelar dalam manajemen kasino. Anda harus memiliki perpaduan yang tepat antara keterampilan layanan pelanggan dan keterampilan interpersonal agar berhasil dalam posisi ini.

Pajak atas kemenangan

Umumnya, kemenangan judi tidak dikenakan pajak. Namun, dalam kasus jackpot atau pembayaran signifikan lainnya, IRS akan meminta potongan. Beberapa negara mengizinkan pengurangan kerugian perjudian, sementara yang lain tidak.

IRS memiliki kebijakan yang ketat. Beberapa tahun yang lalu, seorang penjudi di Pennsylvania harus membayar pajak atas nilai bersih dari jackpot yang dimenangkan. Ini adalah perubahan positif dalam peraturan.

Pada Oktober 2012, tip rata-rata di kasino adalah $977. Petugas mesin slot mendapat dua kali lipat jumlah berdasarkan tip.

Di Amerika Serikat, penjudi juga umum memberikan sebagian dari kemenangan mereka sebagai tip. Ini bukan hadiah, melainkan penghargaan atas layanan yang diberikan oleh karyawan kasino.

Departemen Keuangan AS telah melakukan penelitian untuk menentukan apakah meningkatkan jumlah kemenangan yang dapat dilaporkan pada formulir W-2G IRS akan meningkatkan kemungkinan pengisian formulir. Studi ini hampir satu tahun terlambat.

Program loyalitas

Menggunakan program loyalitas kasino dapat membantu menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan yang sudah ada kembali. Ini terutama berlaku untuk petugas slot, yang memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Ini, pada gilirannya, akan mendorong pelanggan untuk kembali dan merekomendasikan kasino.

Petugas slot harus dapat berkomunikasi secara efektif dan mendengarkan dengan baik. Dia juga harus dapat mengidentifikasi masalah yang mungkin timbul dan membantu menyelesaikannya. Selain itu, petugas harus berpengalaman dalam teknologi baru. Dalam beberapa kasus, dia mungkin perlu belajar mengoperasikan mesin slot.

Petugas slot dapat diberi satu set mesin tertentu, memastikan bahwa mesin tersebut disimpan dalam kondisi baik. Dia bertanggung jawab untuk mengumpulkan uang dari memenangkan pemain dan membayar hadiah besar secara manual. Dia juga diharapkan untuk mempromosikan program khusus kasino, seperti makanan gratis di restoran kasino dan perawatan golf atau spa gratis. Selain itu, petugas bertugas memperbarui akun komputer dan memastikan mesin berjalan dengan baik.